Концепция

Конфигуратор коммерческих предложений Offer Suite – это инструментальная среда, предоставляющая возможность создавать экспертные мини-системы для определения комплектации отдельных вариантов обобщенных товаров, проверки уровня знаний сотрудников, проведения социологических исследований, принятия решений в различных сферах на основании ответов пользователя на задаваемые системой вопросы.

Примерами обобщенных товаров могут быть персональные компьютеры, автомобили, мебель и т.д. При этом при определении требуемого варианта могут быть использованы самые разнообразные критерии – начиная от нужд потребителя и заканчивая стоимостью.

Работа с Offer Suite

Работа с Offer Suite разделяется на два основных потока:

• проектирование экспертной системы в инструментальной среде – создание алгоритма принятия решений и пользовательского интерфейса для обеспечения ввода данных, необходимых для принятия этих решений;
• использование спроектированной системы в работе предприятия – облегчение работы отдела продаж, создание возможности для потребителя самостоятельно на основании его задач и ресурсов определить перечень товаров/услуг, которые нужно приобрести.

Инструментальная среда (Offer Designer) позволяет посредством дружественного пользовательского интерфейса проектировать и отлаживать экспертные системы, а также генерировать исполняемые модули этих систем (такие модули имеют общее название Offer Wizard).

Если Offer Designer рассчитан на использование квалифицированными пользователями, прошедшими предварительную подготовку, то элементы интерфейса Offer Wizard разрабатывались специально для использования широким кругом пользователей – людьми, проходящими тестирование, пользователями не являющимися профессионалами в области информационных технологий, потенциальными потребителями предлагаемых товаров.

Интеграция с другими системами

Offer Suite создан для интегрированной работы в программном комплексе управления предприятием. Интеграция происходит на двух этапах работы:

• система управления предприятием предоставляет обновляемую информацию о товарах и услугах, из которых состоят возможные варианты обобщенных товаров;
• результат работы Offer Wizard, например, спецификация обобщенных товаров, может быть передана в систему управления предприятием для дальнейшей обработки.

Тесная интеграция Offer Suite с таким распространенным пакетом офисных приложений, как Microsoft™ Office™, значительно облегчает последующую обработку выходных документов.

Внедрения

Примером успешного внедрения Offer Suite является его использование фирмой "Райхле и Де-Массари Украина". Фирма "Райхле и Де-Массари Украина" является лидером на украинском рынке по продаже пассивного коммуникационного оборудования и структурированных кабельных систем. Offer Suite используется для повышения уровня сервиса для клиентов компании. При помощи исполняемых модулей, создаваемых системой, клиенты, ответив на ряд вопросов, могут быстро и точно получить информацию об оборудовании, которое следует закупить для комплектации структурированной кабельной системы или кроссового оборудования. Offer Suite в данном внедрении тесно связан в автоматическом режиме с системой управления предприятием – ежедневно происходит обновление доступного для загрузки с web-сайта Offer Wizard с учетом изменения цен.

Примеры приведенные выше не являются единственными возможными вариантами использования системы. Сфера применения экспертных систем очень широка. А область деятельности, в которой использование данного продукта будет эффективным найдется практически в любой компании.

Примеры экранов

Пример экрана 1 Разработка экспертной системы в инструментальной среде Offer Designer.

Пример экрана 2 Различные этапы выполнения Offer Wizard: ответы на вопросы и получение конечной спецификации.